Bestelling retourneren
Bestelling retourneren Lamp en Advies
Voorwaarden retourneren bestelling Lamp en Advies
Alle artikelen waarvan de factuur binnen de betalingstermijn is voldaan kunnen binnen 30 dagen aan ons worden geretourneerd. Dit is mogelijk als de artikelen voor zover mogelijk in originele staat zijn, de producten compleet zijn met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking.
Wij vragen u uw retour vooraf aan te melden via onderstaande button. U gaat dan akkoord met de voorwaarden.
Afhandeling retour gekomen producten
Zodra onze afdeling logistiek het retourpakket ontvangt wordt het nagekeken en verwerkt. Indien het retour aan alle voorwaarden voldoet zullen wij zo snel mogelijk, maximaal binnen 14 dagen, het aankoopbedrag terugstorten op uw bankrekening of creditcard. Vervolgens ontvangt u via e-mail een creditnota. Voldoet het geretourneerde product niet aan alle voorwaarden, missen er artikelen of is een product defect dan kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet aan u crediteren. Onze afdeling logistiek zal dan contact met u opnemen om een passende oplossing te bespreken.
Terugbetaling na retour
Bij Lamp en Advies wordt het volledige orderbedrag teruggestort als het retour aan alle voorwaarden voldoet. Alleen de kosten voor de retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor de retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Als u gebruik maakt van uw  herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lampenadvies.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Tips voor retourneren bestelling Lamp en Advies
- Retour sturen? Binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Zorg ervoor dat de artikelen compleet zijn, de artikelen in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en dat de kopie-factuur en het retourformulier zijn bijgevoegd.
- Zorg ervoor dat u de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
- Om afval te besparen kunt u de doos gebruiken waarin wij het product naar u hebben verstuurd.
- Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
- Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvangt u een verzendbewijs.
- Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is uw bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd. Daar kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Heeft u nog vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via de chat, per e-mail of telefoon. Wij helpen u graag verder.
Een andere vraag? Kijk dan eens bij de veel gestelde vragen.